Shanna1346 op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Shanna1346, Je geeft aan dat het regelmatig is voorgekomen dat buslijn 320 niet bij de halte kwam. We doen ons best om uitval van ritten te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lijn 320 van Arriva, die van Leeuwarden naar Drachten/Heerenveen rijdt. Meer dan vijf keer is de bus niet verschenen, waaronder op de laatste reisdag. De klacht is inmiddels opgelost.
De lijn 320 van Leeuwarden naar Drachten/Heerenveen is al meer dan 5 keer niet komen opdagen ook vandaag niet. De 320 naar Drachten en Heerenveen beide niet gekomen
Buschauffeurs die gecontroleerd worden of op hun tijden en niet dat ze gewoon kunnen doen wat ze willen en gewoon niet komen opdagen/
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2022 om 15:06 geantwoord
Beste Shanna1346,
Je geeft aan dat het regelmatig is voorgekomen dat buslijn 320 niet bij de halte kwam.
We doen ons best om uitval van ritten te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route of door verkeersdrukte. We vinden het vervelend te vernemen dat je hiervan hinder hebt ondervonden. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
