lauravdheuvel op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lauravdheuvel, Wat balen dat je tevergeefs op de bus stond te wachten! Door een ongeval is er een grote file ontstaan waardoor onze bussen helaas vast kwamen te staan. Ik zie dat de rut van 9.45 nu met bijna...
Dit is alleen een excuus, ik heb hier helemaal niks aan. Ik ben alsnog dik te laat
Een reiziger meldt dat de bus 401 naar Breda van 09:45 en de bus van 10:00 niet zijn verschenen, waardoor passagiers in de kou moeten wachten zonder informatie van de routeplanner. Dit leidt tot vertraging en frustratie onder de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus 401 naar Breda van 09;45 is niet gekomen, de bus van 10 uur komt niet. Op route planner geeft hij niks aan dus nu moet iedereen dik een half uur in de kou wachten en we komen allemaal te laat!!!! HREL SLECHT
Vergoeding omdat ik ruim op tijd ben weggegaan maar ik alsnog vet te laat ben!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 10:36 geantwoord
Beste lauravdheuvel,
Wat balen dat je tevergeefs op de bus stond te wachten! Door een ongeval is er een grote file ontstaan waardoor onze bussen helaas vast kwamen te staan. Ik zie dat de rut van 9.45 nu met bijna een uur vertraging onderweg is. Helaas is dit niet iets waar wij invloed op hebben.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 05 februari 2018 om 10:51 geantwoord
(10)
Dit is alleen een excuus, ik heb hier helemaal niks aan. Ik ben alsnog dik te laat
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
