Beste 6666612, Wat jammer om te lezen dat je dochter dit vaak ervaart als ze met de bus wil reizen. We doen ons best om uitval van ritten en vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen...
Een moeder uit Veghel heeft geklaagd over het uitblijven van bussen van Arriva, waardoor haar dochter regelmatig te laat op school aankomt. Ondanks het wachten op verschillende bussen, zoals de 8.15 en 8.21, kwamen deze niet opdagen. Ze vraagt zich af wat de oorzaak is van de problemen en of hier iets aan gedaan kan worden.
Mijn dochter moet ieder dag van Veghel naar Eindhoven en vandaag weer hetzelfde liedje bus van 8.15 komt niet bus van 8.21 komt ook niet nu wachten op bus 8.37
Ze moet ieder week wel vertellen dat ze te laat omdat de bussen niet rijden
wat is hier de reden van en is hier niets aan te doen.
Moet ze dan 1 uur eerder vertrekken om 7.15 om op 9 uur op school te zijn
zij heeft ook haar verplichtingen
dat de bussen gewoon volgens schema rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2022 om 07:31 geantwoord
Beste 6666612,
Wat jammer om te lezen dat je dochter dit vaak ervaart als ze met de bus wil reizen.
We doen ons best om uitval van ritten en vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route of door verkeersdrukte. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. We vinden het vervelend te vernemen dat je dochter hiervan hinder heeft ondervonden. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
