Gijsvankempen98 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Gijsvankempen98, Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Wij doen ons best om altijd op tijd te rijden. Hierbij maken we geen onderscheid over aansluitingen met onze eigen treinen of de treinen van een andere vervoerder. Ik vermoed dat...
Een klant uit Horn heeft ervaren dat de bussen die aansluiten op de intercity regelmatig niet komen opdagen, terwijl de bussen die aansluiten op de eigen treinen van Arriva altijd op tijd zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bussen die aan de intercity aansluiten die komen telkens niet opdagen en de bussen die aan jullie eigen trein aansluiten zijn elke keer netjes op tijd. Ik woon in Horn.
Als de bussen eens allemaal gewoon langskomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2017 om 13:12 geantwoord
Beste Gijsvankempen98,
Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Wij doen ons best om altijd op tijd te rijden. Hierbij maken we geen onderscheid over aansluitingen met onze eigen treinen of de treinen van een andere vervoerder. Ik vermoed dat dit pure toeval is. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
