Mijn Klacht:
Sinds Arriva het OV in Limburg heeft overgenomen heb ik bijna elke dag moeten rennen om op tijd op mijn werk te zijn. Bussen komen makkelijk 10 minuten te laat en buschauffeurs reageren hier laconiek op en vinden het ook met vertraging geen probleem om de bus nog even een paar minuten aan de kant te zetten om op hun telefoon te kijken. (van een chauffeur kwam de reactie “och nou mevrouwtje, de treinaansluitingen houden hier wel een beetje rekening mee hoor” Ja leuk meneer, maar ik hoef niet met de trein en op mijn werk is 2 uur 2 uur, en niet 2 uur plus een beetje vertraging.) Daarnaast vind ik dat de chauffeurs erg ruw en soms zelfs roekeloos rijden. Ik ben al ruim 20 jaar niet meer wagenziek geweest, maar sinds 11 december zit ik elke dag misselijk in de bus – en een andere vorm van vervoer heb ik tot mijn spijt niet. Ook hier word door de chauffeurs geen rekening mee gehouden; ik heb dit al een paar keer aangegeven maar kreeg wederom de laconieke houding terug.
Overigens vind ik het ook ronduit belachelijk dat lijn 23 van Ubach Over Worms naar Heerlen in de schoolvakanties niet rijdt – dit houdt voor mij en andere niet-studenten zonder ander vervoer in dat wij dus 20 minuten mogen lopen naar een andere bushalte (die ook geregeld te laat is, sowieso al later aankomt in Heerlen en waar ik dus meer risico loop om te laat te komen).
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als de bussen op tijd komen, er minder ruw gereden word en klachten die mensen aangeven bij de chauffeurs met een serieuze houding worden opgepakt.
