[email protected] op 01 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kaylee, Het spijt mij te lezen dat je dit hebt ervaren. Als men tijdig op de stopknop drukt dan dient een chauffeur uiteraard te stoppen. Je mag natuurlijk altijd naar de chauffeur lopen om aan te geven dat je...
Een reiziger meldt dat een busschauffeur een bushalte voorbijreed, ondanks dat er op de stopknop was gedrukt. Deze situatie zou vaker voorkomen, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat in de bus en had ruim van te voren op stop gedrukt, maar de busschauffeur rijd de halte voorbij. Gebeurt de laatste tijd vaker dat er niet word gestopt terwijl er wel op stop is gedrukt.
Dat de busschauffeur stopt wanneer er op het knopje word gedrukt en savonds ook bij de halte stopt als er iemand staat en niet gewoon doorrijd. Het word namelijk erg vervelend en het is geen topservice meer als dit vaker gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2018 om 22:48 geantwoord
Beste Kaylee,
Het spijt mij te lezen dat je dit hebt ervaren. Als men tijdig op de stopknop drukt dan dient een chauffeur uiteraard te stoppen. Je mag natuurlijk altijd naar de chauffeur lopen om aan te geven dat je had gedrukt. Indien de wegen het toelaten kan deze je alsnog uit laten stappen. En de chauffeur wordt zich ook bewust van wat er mis is gegaan en kan er in het vervolg beter op letten.
Mocht het je nog eens overkomen dan zouden we graag een lijnnummer, rijrichting, tijdstip en begin halte van je ontvangen.
Een snellere manier om in contact te komen met ons is o.a. Facebook of Twitter. Daar staan we je binnen 10 minuten te woord.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
