Klacht: Busschauffeur die wegreed

op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn bus 41 Heerenveen kwam om dezelfde tijd op het station aan als bus 315 naar Groningen. Ik rende naar bus 315 toe maar de busschauffeur reed voor mijn neus weg terwijl hij me recht in mijn ogen aankeek en wist dat ik in die bus moest. Nu ben ik te laat voor mijn school examen 🙁 Enorm onprofessioneel, als je ziet dat iemand de bus moet halen.

Gewenste Oplossing:

Als de busschauffeur mij er wel in laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 mei 2021 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sampostma0804,

Uit je klacht begrijpen wij dat je bus vertrokken is terwijl jij er naartoe rende. We kunnen ons voorstellen dat je hier niet blij mee was aangezien je ook te laat kwam voor je examen.

Om je verder te kunnen helpen ontvangen wij graag nog de volgende informatie:

- Hoe laat je de bus wilde nemen
- Of je klaar stond bij de halte op het moment dat de bus er was.

Met vriendelijke groet,

Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door sampostma0804