Klacht: Buslijn empel

Bosch8888 op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bosch8888, Erg jammer om te lezen dat de huidige dienstregeling en de route van de bus voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 maart 2018

Een reiziger uit Empel uit zijn onvrede over de lange reistijd van buslijn Empel naar het centraal station van 's-Hertogenbosch, die 45-50 minuten bedraagt, terwijl de fiets en scooter aanzienlijk sneller zijn. Hij benadrukt dat dit het gebruik van de bus onaantrekkelijk maakt en wijst ook op het beperkte aanbod van bussen op zondag, wat het voor bewoners zonder auto moeilijk maakt om gebruik te maken van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Buslijn Empel doet er vreselijk lang om centraal station ‘s-Hertogenbosch te benaderen. Met de fiets ben je er in 25 min en met de scooter in 10 minuten. De bus doet er hier 45-50 minuten over. Dit is overdreven lang en maakt het echt onaantrekkelijk om de bus te pakken. Als ik dus met de auto naar Utrecht ga ben ik er dus nog eerdee dan de bus vanaf Empel het centraal station bereikt. Daarnaast was de bushalte Rompert een goede pluspunt voor de bewoners van Empel IVM werk, winkelen school (Jeroen Bosch College). Sorry maar dit is dus zeer slecht van Arriva. Daarnaast dat er amper 1 bus op zondag rijd in Empel slaat al helemaal nergens op. Als je in Empel woont zal het zeer en zeer moeilijk zijn zonder auto. Voor de mensen die geen keus hebben en het openbaar vervoer moeten pakken is het alleen maar lastiger geworden. Arriva kan zeker niet zeggen dat in Empel weinig mensen de bus pakken. De bus zat er altijd bom vol. Bus deed er eerst al 30 min over maar nu 45-50 is wel zeer overdreven. En dan willen ze dat mensen minder de auto gaan pakken. De rest van Den Bosch wordt harstikke verwend met 3-4 bussen per uur die nauwelijks vol zitten (kruiskamp, maasport, hambaken etc). Maar Empel Ho maar!

Gewenste Oplossing:

Buslijn moet veranderd worden. Liefst dat de bus via rompert langs orthenseweg. Of vorige regeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 maart 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bosch8888,

Erg jammer om te lezen dat de huidige dienstregeling en de route van de bus voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Daarom heb ik je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Ik stel het op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaringen met buslijn Empel. Excuses voor het ongemak die je hebt door de huidige dienstregeling.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Bosch8888
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten