[email protected] op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], In jouw reactie geef je aan dat lijn 315 regelmatig te vol is vanaf de halte Lemmer, busstation. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze chauffeurs melden...
Een klant heeft ervaren dat zijn dochters op 26 november meerdere keren buslijn 315 vanuit Lemmer moesten laten passeren omdat de bussen vol waren. Dit leidde ertoe dat ze te laat op school kwamen, en de alternatieve buslijn 77 was ook niet beschikbaar. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de busmaatschappij.
Onze dochter heeft vanochtend 26-11 3 bussen voorbij moeten laten gaan.
Buslijn 315 vanuit Lemmer is regelmatig vol en dan laat de buschauffeur de kinderen staan. Dan de volgende maar. Zelfde probleem. Dus te laat op school. Andere buslijn 77 dan maar. Rijdt zo voorbij.
Onze andere dochter ondervind vaak hetzelfde probleem.
Vind dit een kwalijke zaak. Je vertrouwd toch op een bus maatschappij?
Extra bussen, zodat ze niet te laat komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 13:38 geantwoord
Beste [email protected],
In jouw reactie geef je aan dat lijn 315 regelmatig te vol is vanaf de halte Lemmer, busstation. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden je onze excuses aan voor het ongemak die je hierdoor hebt ondervonden.
Voor de lijn 77 wil ik je adviseren om contact op te nemen met de Connexxion aangezien dit een bus is van Connexxion.
Groet,
^Ronald
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
