Terug

Klacht: bushalte vervallen

anita53 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uit je klacht blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Een gebruiker uit Heerlerbaan uit zijn onvrede over het vervallen van de bushalte naar Kerkrade, wat leidt tot een langere loopafstand van ongeveer 15 minuten in plaats van de aangegeven 5 minuten. Hij wijst erop dat vooral oudere mensen hierdoor in de problemen komen, en hoopt dat het bedrijf een oplossing kan bieden.

Mijn Klacht:

Ik vind het belachelijk dat de halte op de heerlerbaan palestinastr naar kerkrade is vervallen .Nu moet ik dus eerst nog eens ongeveer 15 min lopen naar de halte die ik wel kan gebruiken en trouwens niet zoals jullie zeggen 5 min en niet alleen ik maar heel veel oude mensen kunnen nu niet meer naar kerkrade p omdat de afstand wat ze moeten lopen te ver is nooit problemen geweest tot nu belachelijk er zijn heel veel mensen hier de dupe van hoop dat jullie dit
kunnen oplossen

Gewenste Oplossing:

Als we weer vanaf de palestinastr naar kerkrade kunnen gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 maart 2017 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit je klacht blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb ook jouw klacht doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige in de regio zodat het ter evaluatie meegenomen kan worden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het