Klacht: Bushalte overgeslagen

Quinty1999 op 14 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Quinty Verdonk, In je klacht geef je aan dat de bus een andere route heeft gereden en je bovendien ergens eruit heeft gezet van waar het nogal een eindje lopen is. Wat vervelend! Ik ga je klacht doorsturen naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Een passagier van Arriva ervaarde dat bus 9, die hij nam vanuit het Koning Willem I College, zijn halte bij de Molenstraat oversloeg. Na het drukken op de stopknop, reed de buschauffeur niet de Industrieweg in en zette de passagier af op een andere locatie, waardoor hij verder moest lopen en zijn moeder moest komen ophalen. De passagier uitte zijn onvrede over de situatie en de mogelijkheid dat andere reizigers ook niet zijn opgepikt.

Mijn Klacht:

Deze ochtend reed ik rond 11.00 weg bij het koning willem 1 college met bus 9 richting Vught.
Bij het ziekenhuis zijn alle anderen passagiers uitgestapt en zat ik nog alleen in de bus.
Ik diende uit te stappen bij de Molenstraat, dan druk ik ná de halte Industrieweg op het knopje.
Deze bus reed echter de Industrieweg niet in.
Hierop zei ik dat ik er bij de Molenstraat uit had gemoeten, waarop ik als antwoord kreeg “dan had ik daar naar rechts toe gemoeten!”
Deze buschaufferu heeft bij mij de andere rotonde op de Wolfskamerweg afgezet, ver van mij huis.
Mijn moeder is mij hier op komen halen omdat ik met alle afgesloten straten nog een minuut of 20 had moeten lopen.
Ik vind dit niet kunnen omdat er misschien ook nog wel mensen stonden te wachten, voor wie de bus nooit is op komen dagen.
Ik hoop hiermee duidelijk genoeg te zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Als de bus ten alle tijden de afgesproken route rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 juni 2018 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Quinty Verdonk,

In je klacht geef je aan dat de bus een andere route heeft gereden en je bovendien ergens eruit heeft gezet van waar het nogal een eindje lopen is. Wat vervelend! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten