Klacht: Bushalte Baron van Sytsemawei

Tietieiedema op 23 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tietieiedema, Wat jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe bushalte. Arriva gaat zelf niet over de bushaltes zelf. Hierover gaat de gemeente Dantumadeel. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2018

Een nieuwe bushalte aan de rand van Rinsumageest vervangt twee eerdere haltes in het dorp, maar voldoet niet aan de verwachtingen. Klager wijst op het gebrek aan verlichting, de niet-verhoogde halte en het te smalle pad, wat problemen oplevert voor rolstoelgebruikers, kinderwagens en koffers.

Mijn Klacht:

Onlangs is er aan de rand van Rinsumageest een nieuwe bushalte gekomen, deze ter vervanging van de 2 bushaltes die in het dorp zaten.
Nu is de nieuwe bushalte niet verhoogd, onverlicht (wat levensgevaarlijk is op een onverlichte weg) en het pad wat er naartoe is gelegd is te smal voor rolstoelgebruikers, kinderwagens en koffers.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bushalte verlicht en verhoogt word en het bad breed genoeg is zodat het toegankelijk is voor rolstoelgebruikers, kinderwagens en koffers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 augustus 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tietieiedema,

Wat jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe bushalte.

Arriva gaat zelf niet over de bushaltes zelf. Hierover gaat de gemeente Dantumadeel.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten