Mijn Klacht:
Geachte heren, dames,
Dit is de tweede keer dat ik een klacht schrijf over bus 2 richting Centraal Station vanaf de halte Lunetstraat. In de ochtend van 9 oktober had ik een rit gepland van de Lunetstraat naar station Breda. Mijn bus zou om 13:28 uur aankomen. Ik zette daarom een alarm om mijn campus (die direct achter de bushalte ligt) om 13:20 te verlaten. Toen ik bij het uitrijhek kwam keek ik op en zag bus 2 voorbij razen. Ik keek verward naar mijn tijd en zag dat het 13:24 was, 4 minuten eerder dan de bus verondersteld werd aan te komen. Hierdoor miste ik niet alleen mijn bus, maar moest ik ook een GO huren om op tijd op het station te zijn, aangezien de andere bus 20 minuten later zou komen en mijn trein zou missen.
Zoals eerder gezegd is dit de tweede keer dat ik ervaring heb met deze situatie waarbij bus 2 eerder komt dan gepland en in plaats van te wachten bij de bushalte tot de geplande vertrektijd eenvoudigweg eerder vertrekt. Dit is zeer frustrerend aangezien het onmogelijk wordt om te vertrouwen op de geplande reistijden via 9292, omdat ondanks een bepaalde tijd de bussen op elk moment kunnen komen en vertrekken wanneer ze willen, waardoor het onmogelijk wordt om te bepalen wat een geschikte tijd is om buiten te zijn om je bus te halen. Ik vertrek altijd 8 minuten voor de vertrektijd van de bus, maar in dergelijke situaties maakt het niet eens uit, want als de buschauffeur besluit 10 minuten eerder te komen, kan dat en zou hij gewoon niet wachten en iedereen achterlaten. Daar komt nog bij dat dit de enige bus is die door de Lunetstraat rijdt en dat er een studentencampus vlak achter ligt, waardoor veel studenten last kunnen hebben van deze onvoorspelbare vertrektijden. Wat het nog oneerlijker maakt is dat de keren dat ik er wel in slaag om een bus te pakken die eerder aankomt dat wanneer de bus het centrum bereikt dat ze inderdaad stoppen en parkeren tot de geplande vertrektijd. Mijn vraag is dus waarom dit alleen bij centrum kan en niet bij andere bushaltes?
Met deze klacht zou ik graag willen dat de boodschap wordt doorgegeven aan de buschauffeurs dat als ze eerder bij een bushalte aankomen dan de bedoeling is dat ze toch stoppen bij de bushalte en wachten tot hun vertrektijd. Want binnen die tijd kan er iemand langskomen, iemand die gaat op basis van de geplande vertrektijd. Net als treinen, zelfs als ze vóór hun vertrektijd aankomen, wachten ze tot hun tijd is aangebroken om te vertrekken, ze vertrekken niet eerder. Ik hoop echt dat er verandering komt in deze zaak, want het veroorzaakt een hoop onnodige stress en ongemakken voor studenten die volledig afhankelijk zijn van die ene bus die bij deze halte langskomt.
Gewenste Oplossing:
Met deze klacht zou ik willen dat buschauffeurs die vroeger dan gepland bij een bushalte aankomen, aan de kant gaan en wachten tot hun geplande vertrektijd in plaats van gewoon weg te rijden als ze niemand zien. Reizigers moeten kunnen vertrouwen op de geplande vertrektijden.
