Buschauffeur komt 20 min te laat

Question

Bus 5 op cs Tilburg zou om 816 uur vertrekken. De bus zat ook vol leerlingen die naar een examen moeten. Zij komen nu te laat omdat de buschauffeur 20 minuten te laat is. Een andere buschauffeur heeft gebeld met de centrale en kreeg als antwoord dat wij een klacht moesten indienen. Dit haalt niet weg dat er leerlingen zijn die te laat of helemaal niet hun examen mogen maken.

Arriva · Accepted Answer

Beste Veerlej,

Wat balen dat de buschauffeur van lijn 5 vanaf Tilburg Centraal 20 minuten te laat was en dat je hierdoor te laat kwam op je bestemming. Wat naar voor de leerlingen die een examen moeten halen!

We zien inderdaad dat een andere chauffeur de verkeerleiding op de hoogte stelde hierover. De verkeersleiding heeft vervolgens het incident gemeld bij de manager van de chauffeur.

De manager gaat hierover in gesprek met de chauffeur. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden en op tijd te rijden. 

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Buschauffeur komt 20 min te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Buschauffeur komt 20 min te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer