Klacht: Buschauffeur die weigert te stoppen bij haltes

Scholier076 op 08 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Scholier076, Oh nee! Wat balen dat jij niet bij de juiste halte kon uitstappen omdat de buschauffeur niet stopte. Ik begrijp dat je daar van op kijkt, helemaal omdat je aangeeft dat je gewoon op stopknop hebt gedrukt. Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 april 2018

Een passagier van bus 115 van Arriva, die op weg was van station Breda naar huis, ervaart problemen met de buschauffeur die weigerde te stoppen bij de halte Veldstraat in Zundert, ondanks dat de passagier op de stopknop had gedrukt. De passagier meldt dat de chauffeur vaak deze halte overslaat en reageerde boos toen er naar de reden werd gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit in de bus richt huis na een dag werken vanaf station Breda waar de bus overigens al te laat vertrok zonder eenige reden. Bijna bij de juiste halte aangekomen druk ik netjes op de stop knop en loop alvast naar de deur. Rijd deze ‘chauffeur’ door en ik vraag hem waarom hij niet stopt en dan word hij boos wat ik nergens op vind slaan!
Ik hoorde van een medepassagier dat deze man dit vaker doet en deze halte vaker overslaat.

Het bericht gaat over de bus 115 van 17:42 van station en de halte waar het om gaat is Veldstraat in Zundert.

Gewenste Oplossing:

Deze ‘chauffeur’ schorsen of buitendienst stellen want dit vind ik ongepast gedrag voor een chauffeur! Vooral als ik van iemand anders hoor dat hij dit vaker doet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 april 2018 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Scholier076,

Oh nee! Wat balen dat jij niet bij de juiste halte kon uitstappen omdat de buschauffeur niet stopte. Ik begrijp dat je daar van op kijkt, helemaal omdat je aangeeft dat je gewoon op stopknop hebt gedrukt. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat deze situatie met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Scholier076
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten