Tanysia Celina op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Arriva meldt een incident met een buschauffeur waarbij de deur van de bus dichtging terwijl zij met een kinderwagen nog niet volledig was uitgestapt. De deur klemde tegen haar aan, wat een onveilige situatie veroorzaakte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend stapte ik uit bus 1 rond 10:00 uur, vanuit het busstation. Ik wou met de kinderwagen uitstappen, was nog niet eens buiten en de buschauffeur deed de deur dicht, terwijl ik helemaal nog niet was uitgestapt en de deur klemde zo tegen mij aan.
Ik vind dat hij wel aangesproken mag worden.
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Tanysia Celina, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Excuses hiervoor. Wij willen dit graag verder uitzoeken en met de chauffeur bespreken. Wij willen daarom graag weten bij welke halte je bent ingestapt en bij welke busstation je bent uitgestapt. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Tanysia Celina
4 jaren geleden - De halte is Rixtwei in Westeinde bus nummer 1 ik stapte om 09:45 de bus in en stapte om 10:01 uit de bus bij busstation Leeuwarden en daarna werd het bus 3 naar Cammingahaburen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
