Mijn Klacht:
Gisteravond wederom achtergelaten op station Heerenveen, omdat q-liner 315 (21:34) naar Groningen vol was. Mensen moeten maar wachten op de volgende bus of een trein nemen naar Leeuwarden en van daar naar Groningen. Ik heb dit al vijf maal meegemaakt (in de afgelopen twee a drie jaar), ondanks dat ik maar ongeveer 4 keer per jaar van Groningen naar Heerenveen en terug reis. Dit zal dus nog veel vaker voorkomen. Ik ben boos dat er niets aan gedaan wordt. Zelfs een ouder echtpaar van in de zeventig werd gisteravond op het station in de kou achtergelaten.
De chauffeurs neem ik niks kwalijk. Zij moeten zich aan veiligheidsregels houden en kunnen er niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Arriva welgemeend excuses aanbiedt en deze situaties oplost. Op drukke tijden waarop bussen geregeld vol blijken dienen extra bussen ingezet te worden. En anders vind ik dat iedereen die achter moet blijven vanwege een volle bus op kosten van Arriva een taxi naar Groningen mag nemen.
(10)
