Beste Lijn8, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over lijn 8. Bussen voor 10 personen hebben we helaas niet. Het is 8-personen of een normale streekbus. Een kleine bus wordt vaak ingezet als er te weinig mensen...
Een reiziger heeft geklaagd over de frequentie van lijn 8 van Valkenburg naar Maastricht, die vaak vol is door het beperkte aantal plaatsen in het busje. Daarnaast wordt er melding gemaakt van chauffeurs die te vroeg bij bushaltes aankomen en niet wachten tot de aangegeven vertrektijd.
De lijn 8, die van Valkenburg naar Maastricht rijdt via Bemelen, is heel vaak vol. Dit komt doordat het maar een busje is voor 8 personen.
Daarnaast komen sommige chauffeurs veel te vroeg aan bij de bushaltes. Zij wachten dan ook niet tot de tijd bereikt is die op de halte vermeld staat.
Ik ben tevreden wanneer er een busje voor 10 personen komt en wanneer de chauffeurs niet eerder vertrekken dan de vermelde tijd op de bushalte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2018 om 14:47 geantwoord
Beste Lijn8,
Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over lijn 8.
Bussen voor 10 personen hebben we helaas niet. Het is 8-personen of een normale streekbus. Een kleine bus wordt vaak ingezet als er te weinig mensen reizen met een lijn. Ik begrijp uit jouw klacht dat dat niet zo is.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
