Klacht: Bus vertrekt te vroeg vanaf halte

MaxJungerius op 04 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Max Jungerius, In je klacht geef je aan dat de bus vaak te vroeg vertrekt en dat deze ook te weinig rijdt waardoor de verbinding allesbehalve optimaal is. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik heb dit gemeld in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 januari 2019

Een reiziger heeft geklaagd over de bus van lijn 121 van Arriva, die volgens hem te vroeg vertrok vanaf de halte, waardoor hij te laat op zijn werk kwam. Hij benadrukt dat het probleem van vroeg vertrekkende bussen, vooral bij een dienstregeling van slechts één keer per uur, voor meer mensen een uitdaging kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Zoals elke dag nam ik vanochtend de bus van 10:20 van lijn 121 van Andel naar Woudrichem naar mijn werk. Ik kwam om 10:18 op de halte aan waar ik tot mijn schrik de bus zag wegrijden. Hierdoor ben ik te laat op mijn werk gekomen, aangezien de bussen maar 1 keer in het uur rijden. Ik zou graag willen dat dit opgelost wordt, want ik denk dat veel meer mensen hier wel eens mee te maken hebben gehad. Dat een bus vertraging heeft kan gebeuren, maar dat een bus te vroeg vertrekt, en zeker zon bus die maar zo weinig rijdt, vind ik eigenlijk niet kunnen.

Mvg,
Max

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit probleem opgelost wordt, en een bus nooit meer te vroeg vertrekt van een halte. Een andere oplossing zou kunnen zijn om deze bus wat frequenter te laten rijden, want een keer in het uur vind ik nogal weinig voor zo’n lijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2019 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Max Jungerius,

In je klacht geef je aan dat de bus vaak te vroeg vertrekt en dat deze ook te weinig rijdt waardoor de verbinding allesbehalve optimaal is. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik heb dit gemeld in de regio zodat het onderzocht en besproken kan worden. Onze excuses voor ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten