Anne van de Steeg op 14 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anne, Bedankt voor je bericht. Ik vind het fijn om te lezen dat je normaal gesproken geen klachten hebt over onze service. Helaas kwam je vandaag te laat op school omdat de bus te vroeg was. Excuses hiervoor. Ik...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 30 van Arriva, die op 14 december meer dan 5 minuten te vroeg vertrok vanuit Beek Centrum richting Sittard station. Dit leidde tot vertraging en het missen van een tentamen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik neem elke ochtend bus 30 van Beek Centrum richting Sittard station. Normaal gesproken heb ik geen klachten over jullie service, maar vandaag (14-12) vertrok mijn bus meer als 5 minuten te vroeg. Hierdoor ben ik te laat gekomen bij een tentamen op school.
Als de bussen meer dan 3 minuten te vroeg zijn, verplicht moeten wachten bij een halte, zodat ze op tijd rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 12:03 geantwoord
Beste Anne,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het fijn om te lezen dat je normaal gesproken geen klachten hebt over onze service. Helaas kwam je vandaag te laat op school omdat de bus te vroeg was. Excuses hiervoor. Ik ga je bericht doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Hopelijk kon je nog wel je tentamen maken.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
