Mijn Klacht:
Dit is de vijfde keer in twee weken dat de bus te vroeg is vertrokken. De bus hoort om 07:58 te vertrekken, ik kwam 07:54 bij de bushalte en de bus was al vertrokken.
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeurs zich aan de tijden houden.
Klacht: Bus vertrekt te vroeg
Elizabeth1997 op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvulling. Ik zie dat deze bus volgens dienstregeling niet om 7:58 maar om 7:56 hoort te vertrekken. De bus is volgens het busvolgsysteem een halve minuut te vroeg bij je halte aangekomen. Omdat verkeer zich lastig laat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Elizabeth1997, Wat jammer om te lezen dat je bus te vroeg is vertrokken. Ik zou graag van je horen om welk lijnnummer en welke vertrekhalte het gaat zodat ik in de ritgegevens kan meekijken. Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 197 richting Schoonhoven bij de halte stolwijkersluis.
Arriva
Heeft op 23 mei 2017 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvulling. Ik zie dat deze bus volgens dienstregeling niet om 7:58 maar om 7:56 hoort te vertrekken. De bus is volgens het busvolgsysteem een halve minuut te vroeg bij je halte aangekomen. Omdat verkeer zich lastig laat voorspellen, kan het voorkomen dat de bus net iets eerder of later is dan gepland. Wij adviseren je daarom altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte aanwezig te zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
