Klacht over Arriva: Bus vertrekt te vroeg

Mijn Klacht:

11:15 zou lijn 114 vertrekken van oosterwolde busstation ma 23 januari ik ben er 11:12 en zie de bus zo voor me wegrijden dit is toch geen service. Nu kom ik gewoon te laat op mijn bestemming dit is niet de eerste keer dat ik in de bus zit en dat andere mensen nog moeten rennen omdat de bus te vroeg vetrekt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus gewoon op de tijd als is afgesproken vertrekt dus niet eerder of later

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 januari 2017 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ai, balen zeg dat de bus te vroeg is vertrokken en je daardoor te laat op je eindbestemming arriveert. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Echter zie ik in de dienstregeling dat lijn 114 richting Assen om 11:09 vanaf Busstation Oosterwolde vertrekt. In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus vanochtend ook volgens dienstregeling (dus 11:09) vanaf Busstation Oosterwolde is vertrokken. Je kunt de dienstregeling van lijn 114 hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregelingen.htm?city=Oosterwolde&travelby=bus&line=114:1&direction=1&start=&end=&stop=Oosterwolde,%20Busstation&stopcode=&tmgpoint=&tripdate=#dienstregeling raadplegen.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Celina888

Heeft op 23 januari 2017 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Ik bedoel lijn 14 naar drachten via de splitting. Op jullie dienstregeling app staat dat hij 11:15 vertrekt

Bericht van

9 jaren geleden - Beste, Ah, dan wordt het al duidelijker. Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van lijn 14 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Klacht: Bus vertrekt te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer