Svrhoeven op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Svrhoeven, Dank je voor de aanvulling. Ik heb de lijn voor je nagekeken. De bus mag bij deze halte een speling hebben tot 3 minuten, omdat de bus hier niet te lang mag stil staan. Wel erg balen dat...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 3 richting Oudenlandshoek vaak te vroeg arriveert en te vroeg vertrekt, wat leidt tot gemiste aansluitingen en te late aankomsten op het werk. Dit probleem wordt als zeer vervelend ervaren, vooral omdat de bus niet stopt als er nog geen passagiers bij de halte staan.
Bus 3 richting oudenlandshoek komt bijna altijd te vroeg en rijd ook te vroeg weg waardoor ik vaak mijn aansluiting niet haal en te laat kom op mijn werk. Dat is elke keer enorm vervelend (als de bus te vroeg is stopt hij ook niet bij de bushalte omdat er dan nog niemand staat te wachten)
Wanneer de bus op de aangegeven tijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Svrhoeven, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaart met onze lijn 3. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte waarbij het vaak gebeurd? Heb je een recent voorbeeld? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste, De vertrekhalte: Van Bossenplantsoen Vertrektijd: 11;33 Eindhalte: oudenlandshoek Voorbeeld: vanochtend toen ik naar de bus toe liep zag ik dat hij al vroeg was dus ik begon voor de zekerheid te rennen maar de bus stopte helaas niet bij de halte terwijl het 11;31 was en de bus om 11;33 zou vertrekken vanaf de bushalte van bossenplantsoen.
Heeft op 13 maart 2018 om 16:24 geantwoord
Beste Svrhoeven,
Dank je voor de aanvulling. Ik heb de lijn voor je nagekeken. De bus mag bij deze halte een speling hebben tot 3 minuten, omdat de bus hier niet te lang mag stil staan.
Wel erg balen dat hij je niet zag vanochtend en dat je moest wachten op de volgende.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
