Klacht: Bus van 7:10 komt niet opdagen!!!!

H.Bodha op 27 februari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 februari 2014

Een reiziger heeft gemeld dat de bus van 7:10 van Qbuzz, die van de halte Lutherstraat in Groningen naar het Centraal Station zou rijden, niet is verschenen. Na een wachttijd van 16 minuten heeft de klager de Intercity naar Den Haag gemist.

Mijn Klacht:

De bus van 7:10 van QBUZZ Halte Lutherstraat te Groningen ri. Centraal Sation is (weer!) niet komen opdagen!!! Van 7:04Tot 7:20 gewacht maar nog geen buzz. Daardoor de IC naar Den Haag gemist!

Gewenste Oplossing:

DIt is niet de eerste maal op dit traject (tevens komt het regelmatig voor dat de bus ruim te vroeg is (tot wel 5 min eerder dan volgens de reistijden), en ook dat de bus tot enkele minuten later is. Qbuzz is voor mij geen betrouwbare vervoerder. Een oplossing is er m,i. niet. Wellicht zou het netjes zijn als QBuzz kan aangeven waardoor bovengenoemde tekkortkomingen worden veroorzaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten