Beste Demi Kuijpers, In uw melding geeft u aan dat de bus niet is komen opdagen en dat de volgende bus pas veel later kwam. Hierdoor heeft u een afspraak gemist. Wat vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld...
Een reiziger had een belangrijke afspraak in Tilburg en wilde om 18:30 de bus nemen vanaf de Sint-Janstraat in Baarle-Nassau. Na te hebben gewacht tot 18:45, ontdekte hij via 9292 dat de bus was uitgevallen en de eerstvolgende pas om 19:30 zou komen, waardoor hij zijn afspraak miste. De reiziger uitte zijn onvrede over de lage frequentie en de uitval van de bus.
Ik wou om 18:30 de bus pakken bij de sint-jan straat in Baarle-Nassau. Ik had een belangrijke afspraak ik Tilburg. Ik sta bij de halte en de bus komt maar niet. Om 18:45 besluit ik om op 9292 te kijken. Blijk dat de bus uitvalt en de eerst volgende pas om 19:30 komt! Hierdoor heb ik mijn afspraak niet kunnen redden. Ik vind dit niet kunnen. Dat als een bus maar zo weinig rijd, hij ook nog eens uitvalt!
Als de bus gewoon (optijd) komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2018 om 22:57 geantwoord
Beste Demi Kuijpers,
In uw melding geeft u aan dat de bus niet is komen opdagen en dat de volgende bus pas veel later kwam. Hierdoor heeft u een afspraak gemist.
Wat vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
