Meike van hoorn op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Meike van Hoorn, In je klacht geef je aan dat de bus Zetten-Andelst en Elst niet handig is voor mensen die naar Arnhem moeten reizen. Dit komt omdat je trein mist in Elst en je daardoor 20 minuten moet...
Een reiziger ervaart problemen met de busverbinding tussen Zetten-Andelst en Elst, omdat deze niet aansluit op de treinen naar Arnhem. Hierdoor mist hij regelmatig zijn trein en komt te laat op school. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus die rijdt tussen zetten en elst js niet handig voor mensen die naar arnhem moeten, de trein in elst missen we waardoor we 20 min moeten wachten. En dus de overstap op arnhem missen. Ik kom hierdoor nu altijd te laat op school. Dit werkt dus niet.
Als de trein gewoon wordt verlenht door extra wagons
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2018 om 08:52 geantwoord
Beste Meike van Hoorn,
In je klacht geef je aan dat de bus Zetten-Andelst en Elst niet handig is voor mensen die naar Arnhem moeten reizen. Dit komt omdat je trein mist in Elst en je daardoor 20 minuten moet wachten. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik heb het gemeld in de regio. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
