Mijn Klacht:
Lijn 52 Ulestraten vertrekt om half 8 richting Heerlen , om 7,25 ben ik daar maar er komt geen bus ticket gekocht voor niks . Vindt dit niet normaal
Gewenste Oplossing:
Mijn e ticket terug krijg
Klacht: Bus te vroeg vertrokken
Van de veen op 01 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Lijn 52 heeft een stremming in Ulestraten. Hierdoor zijn verschillende haltes vervallen. Wanneer de reis van tevoren gepland is, wordt dit ook getoond in de planner. Ook vermelden we dit vanaf 1 tot 2 weken vooraf op de website....
Een klant van Arriva meldt dat buslijn 52 naar Heerlen te vroeg is vertrokken, waardoor hij zijn bus heeft gemist ondanks dat hij op tijd aanwezig was. Hij had een ticket gekocht en vindt het onacceptabel dat de bus eerder vertrok dan gepland. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 oktober 2021 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Lijn 52 heeft een stremming in Ulestraten. Hierdoor zijn verschillende haltes vervallen. Wanneer de reis van tevoren gepland is, wordt dit ook getoond in de planner. Ook vermelden we dit vanaf 1 tot 2 weken vooraf op de website. Zo staat ook deze stremming online;
https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/omleidingen-stremmingen.htm?regioid153857
Met vriendelijke groet,
Zoë
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
