Jeldau op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jeldau. Wat jammer om te lezen dat de bus vaak te vroeg of te laat vertrekt. Excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als de bus te vroeg is. Als je dit nog een keer...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 320 van Leeuwarden naar Drachten vaak met gewijzigde vertrektijden rijdt, wat leidt tot vertragingen of vroegtijdig vertrek. Dit resulteerde er vanochtend in dat de bus 5 minuten te vroeg vertrok, waardoor de reiziger te laat op het werk aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus 320 van Leeuwarden naar Drachten heeft vaak aangepaste tijden. Soms veel te laat maar soms ook veel te vroeg. Doordat de bus vanochtend 5 minuten te vroeg was ben ik te laat op mijn werk.
Ik ben tevreden als de bus zich aan de afgesproken tijden houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2018 om 10:22 geantwoord
Beste Jeldau.
Wat jammer om te lezen dat de bus vaak te vroeg of te laat vertrekt. Excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als de bus te vroeg is. Als je dit nog een keer ervaart, dan ontvangen wij graag aanvullende informatie zoals het tijdstip.
Je kunt dit het beste doorgeven via het contactformulier op de website www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm of via Facebook, Twitter of Whatsapp.
Groet,
Sietse
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
