Cordonbleu op 14 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cordonbleu, Wat jammer dat je de bus hebt gemist omdat deze te vroeg vertrok. Zoals je weet haltert de bus bij de Victoriberg op een erg smalle weg. De bus kan hier niet wachten, dit zou het verkeer teveel...
Een reiziger heeft geklaagd dat bus 57 naar Nieuw-Vennep op halte Victoriberg te vroeg is vertrokken, waardoor hij een uur moest wachten op de volgende bus. Het betreft ritnummer 6042 en voertuignummer 8722. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus 57 richting Nieuw-Vennep van 19:00 op halte Victoriberg is weer te vroeg vertokken waardoor ik nu weer een heel uur mag gaan wachten op de volgende bus…
Ritnummer: 6042
Voertuignummer: 8722
De chauffeur is te vroeg vertrokken en zou moeten wachten op de halte als hijzij te vroeg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2018 om 22:04 geantwoord
Beste Cordonbleu,
Wat jammer dat je de bus hebt gemist omdat deze te vroeg vertrok. Zoals je weet haltert de bus bij de Victoriberg op een erg smalle weg. De bus kan hier niet wachten, dit zou het verkeer teveel hinderen.
Ik zie in het GPS volgsysteem van de bus dat deze twee minuten eerder aan is gekomen. Omdat verkeer zich lastig laat voorspellen kan een bus altijd net iets eerder of later aankomen dan gepland. Wij adviseren reizigers daarom altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte aanwezig te zijn.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
