Rebecca Stigter op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rebecca, Wat balen dat de je hierdoor je trein mist. Excuses hiervoor. Ik zie in de realtime GPS gegevens ook dat de bus 4 minuten te vroeg was. Dit is niet de bedoeling. Je klacht heb ik daarom doorgestuurd...
Een klant meldt dat de buslijn 114 op de Drachtenseweg te vroeg vertrok, terwijl hij vijf minuten voor vertrek bij de bushalte aanwezig was. Hierdoor miste hij zijn trein. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was 5 minuten van tevoren bij de bushalte Drachtenseweg lijn 114 en toen reed de bus voor mn neus weg. Ik was er dus ruim optijd maar de buschauffeur wachtte niet. Ik was om 13:49 bij de bushalte en de bus zou om 13:54 vertrekken. Nu mis ik mijn trein.
Als de buschauffeur wachten en niet 5 minuten te vroeg langsrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2018 om 14:21 geantwoord
Beste Rebecca,
Wat balen dat de je hierdoor je trein mist. Excuses hiervoor.
Ik zie in de realtime GPS gegevens ook dat de bus 4 minuten te vroeg was. Dit is niet de bedoeling.
Je klacht heb ik daarom doorgestuurd naar de vestiging in de regio zodat dit besproken wordt met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
