Beste SH28, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Bullshit, u heeft alle informatie gekregen en bent alleen te lui om de klacht te verwerken. De bussen van lijn 2 (regio Venlo) vertrekken met enige regelmaat te vroeg bij...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 2 (Stalberg-Gulikstraat) regelmatig te vroeg vertrekt, soms tot 3 tot 5 minuten. Dit is vooral vervelend tijdens regenachtig weer. De klacht is inmiddels opgelost.
Met enige regelmaat rijdt lijn 2 (Stalberg-Gulikstraat) te vroeg door/weg. Soms wel 3 tot 5 minuten. Heel vervelend als het ook nog regent.
Bussen volgens dienstregeling laten rijden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste SH28, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt met lijn 2. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? En een recente datum waarop dit gebeurde? Met vriendelijke groet, ^Wouter Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 18:14 geantwoord
Beste SH28,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Heeft op 19 maart 2018 om 19:21 geantwoord
(10)
Bullshit, u heeft alle informatie gekregen en bent alleen te lui om de klacht te verwerken. De bussen van lijn 2 (regio Venlo) vertrekken met enige regelmaat te vroeg bij haltes tussen Stalbergweg - Venlo, station. De oplossing zal ik dan maar voor u bedenken, omdat u klaarblijkelijk geen goede opleiding tot klantenservicemedewerker gehad heeft: de bussen gewoon volgens dienstplanning laten rijden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
