Beste Pleunpierik, Wat jammer om te horen dat je al meerdere keren hinder ondervonden hebt van buslijn 166 die te vroeg vanaf de halte vertrekt. Dat betreuren we en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat je...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik heb al meerdere keren gehad 06-04 en 05-04 dat mijn bus 166 well-den Bosch te vroeg op de bushalte is en niet wacht. Hierdoor mis ik steeds mijn bus omdat hij er 10 minuten van tevoren is. Ik zie namelijk op de app dat de bus bij Hedel rijd om dezelfde tijd dat hij bij mijn bushalte moest zijn.
Dat de buschauffeurs hierop geattendeerd worden en wachten tot het juiste tijdstip bij de halte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2022 om 16:53 geantwoord
Beste Pleunpierik,
Wat jammer om te horen dat je al meerdere keren hinder ondervonden hebt van buslijn 166 die te vroeg vanaf de halte vertrekt. Dat betreuren we en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat je hier een melding over indient en sturen daarom je melding door naar de teammanager, die dit onder de aandacht zal brengen bij de betreffende chauffeurs. Onze excuses voor het ervaren ongemak en we hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
