Mijn Klacht:
Bus 6 sumatrabrug 12:49 komt ongeveer20 minte laat…
Gewenste Oplossing:
Als die niet 20 min te laat komt...alles reed door alle autos maar geen bus 6..
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
beste Tarkan, Wat vervelend te lezen dat jouw bus te laat kwam. We hebben de ritgegevens van de bus uitgelezen en zien dat deze bus inderdaad 16 minuten later aan kwam bij de halte Sumatrabrug. De bus was wel op...
Een reiziger meldt dat bus 6 naar de Sumatrabrug op de geplande tijd van 12:49 ongeveer 20 minuten te laat arriveerde. Deze vertraging veroorzaakte ongemak voor de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 juni 2021 om 20:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
beste Tarkan,
Wat vervelend te lezen dat jouw bus te laat kwam.
We hebben de ritgegevens van de bus uitgelezen en zien dat deze bus inderdaad 16 minuten later aan kwam bij de halte Sumatrabrug. De bus was wel op tijd vertrokken maar liep helaas tussen de Sisalbaan en de Spanjaardbrug 15 minuten vertraging op omdat de brug open stond.
De brugwachters proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de bussen voordat ze de brug openen. Helaas gaat dit niet altijd goed en dan staat dus de bus, net als de auto's ook voor de brug te wachten.
Excuses dat je hierdoor vertraagd bent gaan reizen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
