Mijn Klacht:
Bus 1 van 13:10 de vink richting leiden centraal was weer te laat bij halte opaalstraat op vr 18 januari gecobstateerd
Gewenste Oplossing:
Als de bus op tijd gaat rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Everwijnlammers, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 18 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Op 18 januari arriveerde bus 1 van 13:10 van Vink naar Leiden Centraal te laat bij halte Opaalstraat. De reiziger merkte deze vertraging op en heeft hierover een klacht ingediend. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Everwijnlammers, Jammer om te lezen dat lijn 1 te laat is aangekomen bij halte Opaalstraat. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Het is mijn helaas niet helemaal duidelijk om welk rit van lijn 1 het precies gaat. Lijn 1 vertrekt namelijk niet om 13.10 uur vanaf station De Vink naar Leiden Centraal. Lijn 1 vertrekt om 12.57 uur en om 13.27 uur vanaf station De Vink. Zou je nog aan ons willen laten weten welke bus je precies bedoeld. Wat was de officiële vertrektijd van lijn 1 vanaf de Opaalstraat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 maart 2019 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Everwijnlammers,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 18 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder
@Arriva_NL, Facebook-account www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
