Beste Dnn020, Uit jouw reactie begrijp ik dat bus 88 vanuit Venlo richting Venray regelmatig te laat bij Lottum is waardoor jouw vrouw de overstap op de trein mist. Ik begrijp heel goed dat je hier niet blij van word....
Samenvatting wordt geladen...
Bus 88 vanuit venlo richting venray bij lottum wederom een kwartier te laat. Hierdoor is de overstap met de trein niet mogelijk en kan mijn vrouw voor de 7de keer in 2 weken weer te laat op bestemming. Arriva zou het zoveel beter moeten gaan doen dan Veolia, het is alleen maar slechter van geworden.
Als de bussen volgens dienstregeling rijden en tijdens de ochtend en avondspits regelmatiger rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2017 om 07:36 geantwoord
Beste Dnn020,
Uit jouw reactie begrijp ik dat bus 88 vanuit Venlo richting Venray regelmatig te laat bij Lottum is waardoor jouw vrouw de overstap op de trein mist. Ik begrijp heel goed dat je hier niet blij van word.
Ik ga je melding doorsturen naar de regio zodat zij hier extra aandacht aan kunnen besteden en hopelijk snel met verbetering kunnen komen.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
