JenniferWonder op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste JenniferWonder, Wat jammer om te lezen dat je niet met de bus mee kan! Ik kan me voorstellen dat je baalt als je te laat op stage komt. Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra bussen...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met lijn 80 richting Deurne van Arriva, omdat de bus te klein was om alle passagiers mee te nemen. Dit heeft geleid tot situaties waarin de reiziger niet kon worden vervoerd, wat negatieve gevolgen heeft voor zijn stage. De klacht is inmiddels opgelost.
Door een te kleine bus, mocht de chauffeur mij niet meenemen waardoor ik in de problemen kom met stage. Dit is mij nu al 3x gebeurd en ik vindt dit niet kunnen. Het gaat hierom over de lijn 80 richting deurne van 07:25 vanaf de pastoorleurstraat in Maasbree.
Als er een grote bus oin gezet kan worden zal dit veel oplossen. Ik denk niet alleen voor mij maar ook voor anderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 09:12 geantwoord
Beste JenniferWonder,
Wat jammer om te lezen dat je niet met de bus mee kan! Ik kan me voorstellen dat je baalt als je te laat op stage komt.
Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra bussen in. Maar omdat je aangeeft dat het vaker voorkomt stuur ik je klacht door met het verzoek hier naar te kijken. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart! Als dit niet zo is hoor ik het graag van je.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
