e.klaassen op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste e.klaassen, Wat jammer om te lezen dat je bus dagelijks te laat is waardoor je de aansluiting mist. Ik kan me daarbij voorstellen dat het frustrerend is als de bus de halte voorbij rijdt. Ik heb je melding doorgestuurd...
Een reiziger ervaart regelmatig vertraging van de bus bij halte Kostverloren, waardoor aansluiting op de trein naar Leeuwarden om 7.58 uur verloren gaat. Daarnaast werd de bus op een dag voorbij de halte gereden zonder te stoppen, en er wordt gesuggereerd dat de snelheid van de bus verbeterd kan worden voor de verkeersveiligheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Dagelijks is de bus momenteel te laat bij halte Kostverloren. Hierdoor geen aansluiting op de trein van 7.58 naar Leeuwarden.
Vandaag reed de bus zelfs de halte voorbij zonder te stoppen. En de 60 km per uur zou ook mooi zijn ivm verkeersveiligheid.
Als de bus op tijd komt en er aansluiting op de trein mogelijk is.
En dat er op de Leeuwarderstr. weg rustig gereden wordt door de bussen.
Veiligheid voorop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2018 om 14:18 geantwoord
Beste e.klaassen,
Wat jammer om te lezen dat je bus dagelijks te laat is waardoor je de aansluiting mist. Ik kan me daarbij voorstellen dat het frustrerend is als de bus de halte voorbij rijdt. Ik heb je melding doorgestuurd zodat het onder de aandacht kan worden gebracht bij de chauffeurs. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart!
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
