Klacht: Bus staat 2 minuten voor trein Rosendaal gepland

Kickyyyyy op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kickyyyyy, Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling van de bus voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten. Door de dienstregeling van de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een reiziger heeft geklaagd over de onbetrouwbare aansluiting tussen de bus en de trein in Rosendaal. De bus arriveert vaak slechts 2-3 minuten voor de trein, waardoor het risico bestaat de trein te missen. Hierdoor kiest de reiziger ervoor om met de auto naar het treinstation te gaan.

Mijn Klacht:

Goedenavond mevrouw/heer,

Ik ga elke dag naar Nijmegen voor mij studie, sinds dat ik een auto heb ga met de auto naar de trein omdat de bus 2-3 minuten aankomt voordat de trein aankomt (en bussen zijn nooit precies optijd en/of de trein gaat wat eerder). Dus ik moet de bus bij Warnsveld Welgelegen om 6:38 pakken om de trein om +-7.30 te kunnen pakken.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijke uitleg is waarom de bus niet eerder gaat want zover ik weet is de Intercity naar Roosendaal toch een grote trein met veel ‘afnemers’.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 maart 2018 om 22:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kickyyyyy,

Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling van de bus voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten. Door de dienstregeling van de bus te wijzigen kunnen andere reizigers ook weer overstappen missen. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Excuses voor het ongemak die je ervaart door de dienstregeling.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via ons Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten