Bus rijdt wil weg op andere halte als aangegeven.

Question

Ik sta met een groep te wachten op het busstation in Eindhoven bij de halte. Op het bord verschijnt 305 richting Oss. De halte is nog leeg. Ik volg de groep mensen en ga alvast klaarstaan op deze halte. Een minuut later zie ik bus 305 richting oss helemaal aan de andere kant van het busstation vertrekken zonder mensen. Dit is mij inmiddels al twee keer overkomen. En heb vandaag een belangrijke doktersafpraak gemist door deze actie.

Arriva · Accepted Answer

Beste PvdhUden,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 305 de halte Eindhoven, busstation voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt. 

Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus rijdt wil weg op andere halte als aangegeven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus rijdt wil weg op andere halte als aangegeven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer