Mijn Klacht:
Ik sta op Utrecht centraal station te wachten op bus 388 richting Rotterdam, die om 17:46 zou vertrekken. Ik zie de bus stoppen op de verkeerde halte (halte C5 i.p.v. C7) en de passagiers uit de bus stappen. Een paar mensen die ook op deze bus wachtte liepen er heen met de gedachte dat de buschauffeur zich had vergist in de halte en daar in te stappen, maar de deur zat en bleef dicht. We wachtten netjes maar vervolgens rijdt hij weg zonder passagiers. Niet naar de juiste halte, maar weg van centraal station. Ik ben niet alleen woedend omdat ik nu een half uur moet wachten op de volgende bus, maar ook erg verbaasd en wil graag weten wat er mis is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer jullie bussen een keer op de normale tijden gaan rijden (dus ook niet te vrieg vertrekken) en daarbij ook graag de passagiers die staan te wachten naar binnen laten. Ook lijkt mij een excuses op zijn plaats van de desbetreffende buschauffeur.
