Beste Jet dekker, We hebben sinds 11 oktober 2018 helaas niets meer van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. In je reactie geef je aan dat jouw bus regelmatig te vol is. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar...
Toch is het belachelijk om mensen aan de weg te laten staan. De chauffeur beseft niet wat voor ongemak de mede mens hierdoor heeft
Samenvatting wordt geladen...
Als we sochtends om 8:41 met de bus willen zit hij vaak vol en mogen we gewoon niet meer mee. Vandaag was dit weer het geval. En moeten we een uur in het bushokje wachten op de smuigelweg. We zijn er klaar mee!!! En hopen dat hier snel een einde aan komt. We reizen richting Alkmaar station het gaat om lijn 350
Als de bus vol zit er of een tweede word gestuurd. Of we gewoon mee mogen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jet dekker, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Om je verder te kunnen helpen heb ik wel meer informatie nodig. Zou je onderstaande aan ons door kunnen geven? - In welke plaats stap je in? - Wat is de haltenaam - Om welke lijn gaat het? - In welke richting reis je? Zodra we deze informatie hebben ontvangen geven wij je klacht intern door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 18:40 geantwoord
Beste Jet dekker,
We hebben sinds 11 oktober 2018 helaas niets meer van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af.
In je reactie geef je aan dat jouw bus regelmatig te vol is. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan.
Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 06 januari 2019 om 00:10 geantwoord
Toch is het belachelijk om mensen aan de weg te laten staan. De chauffeur beseft niet wat voor ongemak de mede mens hierdoor heeft
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
