Klacht over Arriva: bus rijdt te vroeg weg

Mijn Klacht:

Mijn trein van 17:02u vanuit Arnhem (richting Winterswijk) had vanaf Terborg een paar minuten vertraging, waardoor mijn overstaptijd in Varsseveld naar de bus (lijn 74 richting Enschede) wat korter werd.
De trein kwam aan om 17:57u; de bus hoort om 17:58u te vertrekken.
Helaas vond de buschauffeur dat hij moest vertrekken toen de trein aankwam. Te vroeg dus!! Hij keek bewust (?) de andere kant op. De andere buschauffeur (richting Doetinchem) heeft hem nog geprobeerd op te roepen, tevergeefs…
Hierdoor moest ik een half uur wachten op de volgende bus.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de buschauffeur hier op wordt aangesproken en ik hoop daarmee dat hij gaat nadenken of dit wel het juiste beroep voor hem is! Dit is geen dienstverlening... Dit kun je niet maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. van Oss,

Wij zien dat onze reactie op je klacht niet is verzonden vanwege een storing. Onze excuses hiervoor. Jouw melding hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar de teammanager dit voorval heeft besproken met de chauffeur.

Het is zeker niet toegestaan om te vroeg te vertrekken. We gaan er ook vanuit dat de chauffeur dit niet nogmaals zal doen.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker klantenservice

Klacht: bus rijdt te vroeg weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer