Klacht over Arriva: Bus rijdt niet volgens pla…

Mijn Klacht:

Beste Arriva
Ik heb een klacht betreffende bus 497 welke om 16:38 op di 9 oktober niet op is komen dagen
Hierdoor hebbik met enige vertraging de volgende rit van deze lijn kunnen nemen en zo ben ik te laat gekomen voor mijn afspraak.
Hiermee is het vertrouwen in de arriva bussen toch helaas lichtelijk geschaad

Met vriendelijke groet,
Rosaline Konings

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra de bussen optijd rijden of er vermeld wordt waarom een bus welniet rijd of vertraging heeft hiermee zal ik meer begrip kunnen tonen dan bij wat zich nu voordoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2018 om 20:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rosaline,

Helaas is lijn 497 vandaag 1 keer uitgevallen om 16.38 uur vanwege drukte welke is ontstaan door werkzaamheden langs de route.

Dit is niet gebruikelijk natuurlijk. Je mag er vanuit gaan dat de bus komt opdagen. Dit betrof een incident en is niet structureel.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Bus rijdt niet volgens planning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer