Foxtato op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Foxtato, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 629 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 629 van Oosterhout Busstation naar StappegoorIjsbaan niet op de afgesproken tijden rijdt. De eerste bus komt vaak niet opdagen of is met 10 minuten vertraging, wat leidt tot een opeenhoping van twee bussen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 629 van Oosterhout Busstation naar StappegoorIjsbaan zou in de ochtend drie keer moeten rijden, elk met 10 minuten tussen de bussen. De eerste bus komt echter vrijwel nooit opdagen, of hij is 10 minuten te laat waardoor er twee 629 bussen achter elkaar rijden.
Ik ben tevreden wanneer de bussen op de afgesproken tijden rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 09:15 geantwoord
Beste Foxtato,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 629 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
