Klacht: bus rijdt niet

kaatje67 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste kaatje67, Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Een reiziger uit Panningen ervaart herhaaldelijk problemen met de busverbinding naar Horst, waarbij bussen vaak op het laatste moment niet rijden of vertraging hebben. Dit leidt tot gemiste aansluitingen en lange wachttijden voor de volgende bus. De reiziger is gefrustreerd over de situatie, die zich wekelijks herhaalt.

Mijn Klacht:

Ben helemaal klaar met Arriva. Voor de zoveelste keer gaat er op het laatste moment geen bus van Panningen naar Horst. Nu moet ik naar Venlo en kom telaat op school. Bussen hebben altijd vertraging. Ook heeft de trein van Eindhoven naar Horst vaker vertraging. Kom ik in Horst aan rijdt de bus naar Panningen voor mijn neus weg. Terwijl ze weten dat er veel mensen uit die trein richting Panningen moeten. Buschauffeur wacht niet. Moeten we een half uur tot een uur wachten voor de volgende bus. Dit alles gebeurd iedere week.

Gewenste Oplossing:

Dat de bus een keertje op tijd komt wat niet vaak voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste kaatje67, Ik snap dat je hier van baalt! Om welke buslijn gaat dit en hoe laat stap je bij welke halte op in Panningen? En hoe vaak komt dit voor of is dit voorgekomen? Dan kijk ik even met je mee! Met vriendelijke groet, ^PH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 februari 2017 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste kaatje67,

Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten