Klacht: Bus rijdt me voorbij

rosannahbx op 18 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste rosannahbx, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Het is altijd fijn om feedback te krijgen van reizigers! Met je reactie kunnen wij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2017

Een reiziger heeft geklaagd over bus 400 van Arriva, die haar op 18 april 2017 bij de bushalte Zoeterwoude A4 P+R om 08:05 voorbijreed. Ondanks dat de bus niet vol was, merkte de bestuurster haar niet op, wat leidde tot vertraging voor de reiziger. De klager verzoekt om aandacht voor dit probleem.

Mijn Klacht:

18-04-17

Beste Arriva,

Zo even stond ik te wachten op bus 400 bij de bushalte Zoeterwoude A4 P+R die om 08:05 zou vertrekken. De bus reed mij echter zo voorbij. Dit gebeurt af en toe en ik vind dit ontzettend asociaal. De bus was ook niet te vol, de vrouw die de bus bestuurde had me gewoon niet gezien en reed alsnog door toen ze me wel zag. Nu kom ik te laat op stage.

Ik hoop dat de bestuurster allicht even wordt aangesproken hierop.

Met vriendelijke groet,

Rosannah Boot

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle bussen gewoom normaal voor mij stoppen als ik op ze wacht. Als een bus te vol zit dan begrijp ik dat, maar dit was gewoon niet leuk. Ik hoop dat de busschauffeuse van bus 400 die om 08:05 NIET stopte bij de halte Zoeterwoude A4 P+R hierop wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste rosannahbx, Wat ontzettend jammer om te lezen dat de bus je voorbij reed! Zou je kunnen aangeven om welke bus het precies ging? De rit van 8:05 moet namelijk nog vertrekken, het is nu 7:30 :) Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Arriva, Sorry ik heb een vergissing gemaakt. Het was de bus van 07:05. Dank voor jullie snelle reactie. Ik ben normaal gesproken niet van de klachten maar het is me nu een aantal keer overkomen en toen dacht ik: waarom niet? Met vriendelijke groet, Rosannah Boot

Arriva

Heeft op 18 april 2017 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rosannahbx,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur.

Het is altijd fijn om feedback te krijgen van reizigers! Met je reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

^SM
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten