Klacht: Bus rijdt door

Veerle1 op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Veerle1, Je geeft aan dat de bus vandaag de halte voorbij reed waar je in het bushokje zat te wachten. We begrijpen dat dit niet leuk is. Echter is het nodig om aan te geven dat je mee wilt...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag om 1753 sta ik bij bushalte van Anrooylaan, ik ben op bus zes aan het wachten.

Mijn vriend en ik zitten in het bushokje te wachten tot de bus komt.

Vervolgens rijdt de bus langs, met een rotvaart.

Mijn vriend en ik hebben nu de bus gemist, omdat dw buschaufer niet is gestopt, en erg hart reedt.

Dit vinden wij nu heel vervelend, zeker omdat wij naar een afspraak moesten.

Gewenste Oplossing:

Als de chaufeur op zinn fout wordt gewezen, en ze minder hart rijden als ze weten dat er om de bocht een bushalte is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 juli 2021 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veerle1,

Je geeft aan dat de bus vandaag de halte voorbij reed waar je in het bushokje zat te wachten. We begrijpen dat dit niet leuk is. Echter is het nodig om aan te geven dat je mee wilt reizen zodat de chauffeur weet dat hij bij de halte moet stoppen. Dit is dan ook de reden dat hij voorbij is gereden. We adviseren je in het vervolg je hand op te steken zodat de chauffeur weet dat je graag mee wil reizen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Veerle1

Heeft op 02 juli 2021 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik vindt dit niet de oplossing. Dus zoals er nu aangegeven wordt xal iedereen zijn hand moeten uitsteken om mee te mogen reizen. Maar als er iemand zomder armen of die velamd is niet zwaait of zijn hand uit steekt, mag die volgens deze motivatie niet mee.

Daar ben ik het niet mee eens.

Ik heb ook al vaker bij de bushalte gestaan of gezeten, en dan stopt de chauffeur wel. Ik ben niet van mening dat het opgelost is.

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Veerle1, Het is inderdaad de regel dat je je hand opsteekt als je mee wilt reizen. Dit voorkomt onnodig stoppen voor de chauffeurs bij de haltes. Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker.

Alle klachten die gemeld zijn door Veerle1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten