Klacht: Bus rijdt door

Ditha78 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ditha van de Logt, Wat vervelend om te lezen dat de bus vaak is doorgereden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb het gemeld in de regio zodat het onderzocht en besproken kan worden. Onze excuses voor het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Een moeder uit Workum heeft geklaagd over de busdienst van Arriva, waarbij de bus regelmatig doorrijdt omdat deze vol is. Dit leidt ertoe dat haar dochter te laat op school aankomt, aangezien de volgende bus niet aansluit op haar verbinding naar Sneek. Ondanks het hebben van een abonnement is zij ontevreden over de situatie en het gebrek aan extra bussen op drukke tijden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Mijn dochter moet vanuit Workum met de bus naar school. Nu is het al een paar keer voorgekomen dat de bus doorrijdt omdat deze vol is. Dit met gevolg dat mijn dochter telaat op school is. Een half uur later is er weer een bus maar die sluit niet aan op haar volgende bus naar Sneek, met gevolg dat je een uur telaat op school is. We hebben een abonnement en ik vind dit dus waardeloos dat er dan niet nog een bus op dezelfde tijd rijdt.

Gewenste Oplossing:

Extra bussen op de drukke tijden in de ochtend

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 november 2018 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ditha van de Logt,

Wat vervelend om te lezen dat de bus vaak is doorgereden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb het gemeld in de regio zodat het onderzocht en besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merk je snel verbetering op deze lijn!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten