Klacht: Bus rijdt door

Pleunihemmes op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Pleuni Hemmes, Wat vervelend om te lezen! Ik heb het voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat de bus te vroeg bij de halte was. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat als je zwaait de bus dan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Een reiziger meldt dat bus 6 van Arriva, die om 06.46 uur vanaf de Willem van Oranjelaan zou vertrekken, eerder voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat hij zwaaide. Deze situatie heeft zich al meerdere keren voorgedaan, waardoor hij in de regen stond te wachten. Hij hoopt dat de bus in de toekomst op tijd zal rijden, zodat hij niet afhankelijk is van anderen om op tijd op zijn werk te komen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Vanochtend zou om 06.46 bus 6 rijden vanaf de Willem van Oranjelaan rijden, ik kwam om 06.43 aanlopen, de bus reed langs, ik zwaaide en de bus rijdt gewoon door. Stond ik daar in de stromende regen. Dit is al meerdere malen geweest bij deze bushalte. Als er toch 06.46 staat ga ik er niet vanuit dat de bus 2 minuten eerder gewoon al doorrijdt.

In het vervolg hoop ik dat de bus er wel op de normale tijd is, dan hoef ik niet iedere keer mijn moeder uit bed te trommelen om op tijd op mijn werk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de bus er pas weg rijdt om 06.46, of dat ze de 9292 app aanpassen over hoe laat precies de bus er is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 november 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pleuni Hemmes,

Wat vervelend om te lezen! Ik heb het voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat de bus te vroeg bij de halte was. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat als je zwaait de bus dan vervolgens niet stopt. Ik heb dit gemeld in de regio. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten