Klacht: bus rijdt door

H. wijnen op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik maak hier melding van bij de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet van lijn 80 tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merkt je zoon snel verbetering op dit traject! Mocht er...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 januari 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk gemeld dat lijnbus 80 van Venray naar Venlo, die om 8.05 uur vertrekt, regelmatig doorrijdt bij de halte Doolgaardstraat in Horst. Dit leidt tot vertragingen voor hem en zijn zoon, wat negatieve gevolgen heeft voor hun studiepunten. De reiziger suggereert dat het aannemelijk zou zijn om tijdens de spitsuren met twee bussen te rijden.

Mijn Klacht:

voor de zoveelste keer rijdt de lijnbus 80 van Venray naar Venlo, door in Horst, halte doolgaard straat. Dit is de bus van 8.05.
Heb her reeds meerdere malen contact over opgenomen, maar vind het nu wel echt de spuigaten uit lopen.
Doordat de volle bus doorrijdt en geen vervolg bus komt, komen met zoon en klasgenoten steeds te laat aan in Venlo. Dit gaat bij hun te kosten van hun studiepunten. Dit kan toch niet de bedoeling zijn!!!

Het zou toch aannemelijk zijn om in de spitsuren met 2 bussen te rijden.

Gewenste Oplossing:

tot op heden is er geen enkele reden tot tevredenheid!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 januari 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik maak hier melding van bij de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet van lijn 80 tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Hopelijk merkt je zoon snel verbetering op dit traject!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten